г. Екатеринбург, ул. Азина 55
Посмотреть на карте
время работы:  пн-пт. с 9-00  до 18-00
(343) 378-12-61, 378-11-01 
Каталог продукции

Техническая поддержка

Сервис, ремонт оргтехники, заправка картриджей                                                                               Скачать прайс

        В настоящее время, в сервисной службе работают 6 специалистов. Это высококвалифицированные, добросовестные работники, объединенные в сплоченный коллектив единомышленников. Подбор людей происходит не только по техническим знаниям человека на данный момент, а по его умению работать с клиентом и в коллективе.

        Наш принцип: не закреплять оборудование клиента за отдельным инженером — аппарат может обслужить любой из специалистов, имеющих сертификат на данную модель. На каждую единицу техники и ведется история, где фиксируется: кем, что и когда сделано, показания счётчиков, встреченные проблемы, замененные детали и т.д. Кроме квалифицированного исполнения технической задачи от сервисного инженера требуется умение общения с клиентом: он может посоветовать вид сервисного договора наиболее подходящий для данного клиента, предупредить вовремя о том, что заканчиваются расходные материалы для оргтехники или необходимой замене запасных частей. Грамотно помочь разобраться клиенту с работой оборудования и научить его работать на этом оборудовании.  Вовремя зарезервировать необходимые запасные части на нашем складе, которые скоро нужно будет менять. Помочь клиенту в выборе дополнительного оборудования. Услуга заправка картриджей поможет сэконмить Ваше время и деньги.

        Сервисные инженеры регулярно проходят курсы по ремонту и обслуживанию оборудования  KONICA MINOLTA и имеют сертификаты  для работы со всей техникой компании.

Сервисные договора
        В зависимости от модели Вашего аппарата, нагрузки на него, наличия у Вас собственной сервисной службы и многого другого мы Вас можем предложить несколько типов сервисных договоров:

        I)  Договор с оплатой по стоимости копии (покопийный контракт) 
        При заключении такого типа договора клиент получает гарантию  на весь жизненный цикл оборудования заявленный заводом изготовителем. Оплата по данному договору производится один раз в месяц по факту         изготовленых копий. Покопийные договора разделяются на два типа:   
           
 
1) всё включено (рекомендуется в основном для монохромного оборудования)
            2) всё включено, кроме тонера (рекомендуется в основном для полноцветного оборудования)

        II) Абонентский договор. 
        
Обслуживание оборудования производится планово, в зависимости от нагрузки на него. Оплата работ производится по факту выполненных работ. Стоимость запасных частей и расходных материалов   для оргтехники клиент оплачивает по мере необходимиости.     

       III) Договора разового обслуживания.

Стоимость договора зависит от типа и производительности аппарата, а так же от рабочей нагрузки.

        У нас имеется склад, где нахоядся  запасные части для оргтехники и расходные материалы для оргтехники практически на все случаи и на все модели, даже если оборудование не принадлежит к бренду KONICA MINOLTA, но на него заключен договор сервисного обслуживания. На заменяемые детали и узлы предоставляется гарантия. Также список услуг, предоставляемых нашим сервисом, входит заправка картриджей, сервисное обслуживание копиров.

Запарвка картриджей